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Questions les plus fréquentes
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Avec Chronopost : Dès l'expédition, votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail et par SMS.
Avec notre transporteur spécialisé : Il n'y a pas de numéro de suivi classique, le transporteur vous contactera par téléphone pour convenir d'un rendez-vous à votre domicile.
Comment enregistrer mon produit pour valider ou étendre ma garantie ?
C'est très simple ! Avant de commencer, assurez-vous de vous munir du numéro de série de votre pompe et de préparer au format numérique votre facture d'achat (pour une nouvelle pompe) ou votre procès-verbal de réception (pour une nouvelle piscine).
Étapes à suivre :
- Rendez-vous sur notre page dédiée : Enregistrement Garantie.
- Cliquez sur le bouton « Je prolonge gratuitement ma garantie ».
- Connectez-vous à votre compte client ou créez-en un si c'est votre première visite.
- Cliquez sur « Enregistrer un nouveau produit » et laissez-vous guider pour renseigner vos informations et joindre votre document.
Quand et combien de temps faut-il filtrer chaque jour ?
Le temps de filtration varie selon les conditions environnementales (température, météo, pollution) et l'utilisation du bassin. La température de l'eau influence principalement ce temps, auquel s'ajoutent les effets d'orages ou d'une forte fréquentation.
| Température | Bassin standard | Moyenne Magiline |
|---|---|---|
| Jusqu'à 14°C | 2h | 2h |
| De 14°C à 24°C | 8h | 3h30 |
| De 24°C à 28°C | 10h | 5h30 |
| Supérieur à 28°C | 13h | 7h30 |
Données Magiline issues de mesures sur des bassins connectés iMAGI-X (juillet 2026).
La règle habituellement retenue pour les piscines standard consiste à diviser la température de l'eau par deux — une approche qui ne tient pas compte du volume, de l'environnement ou de l'équipement spécifique de votre bassin.
Grâce à sa technologie NFX brevetée et à la domotique iMAGI-X, Magiline réduit ces temps de filtration. Avec iMAGI-X Premium et le mode AUTOPILOT, votre piscine ajuste automatiquement sa filtration selon la température, le volume, l'environnement et l'utilisation, pour optimiser la consommation énergétique et la qualité de l'eau.
Lire l'article complet · Découvrez la piscine connectée Magiline
Dans quel ordre faut-il corriger l’eau ?
Il faut procéder dans l'ordre suivant : ajuster le TAC, puis le pH, contrôler le TH, avant de mettre du chlore.
IMPORTANT : Avant tout ajout de produit, lire et respecter les consignes des produits que vous ajoutez. Si votre piscine est équipée d’appareils de traitement, il est impératif de les couper électriquement et de les isoler hydrauliquement.
Les étapes détaillées :
- Mesurer les paramètres et agir en fonction.
- Ajuster le TAC entre 120 et 180 ppm, en mettant sa filtration en route pendant 24 h.
- Corriger ensuite le pH si nécessaire entre 7 et 7,4. S’il est trop bas, vérifier de nouveau votre TAC. La filtration doit fonctionner 24h après tout rajout de produit.
- Mesurer votre TH. Si supérieur à 180 ppm, faire un traitement anticalcaire.
- Une fois ces étapes réalisées, vous pouvez ajuster votre taux de chlore entre 0,7 et 1,5 ppm ou, si besoin, faire un traitement choc.