La prise en charge ne s'applique pas en cas de non-respect des préconisations d'installation et d'utilisation. Cela inclut notamment :

• Un fonctionnement sans eau (marche à sec)
• Un fonctionnement sans crépine ou sans grille de protection sur le circuit d'aspiration
• Une mauvaise qualité de l'eau (déséquilibre, présence de sel, ou potentiel rédox supérieur à 750 mV en continu)
• Des dommages dus aux intempéries (gel, inondation, foudre)
• Des dommages dus à un problème électrique (mauvaise mise à la terre, branchement non conforme à la norme NF C15-100)
• Absence de la colle de scellement de garantie
• Dommages dus à un incendie
• Dommages accidentels (Tel que les casses par chocs ou chutes)
• Absence d'un ou plusieurs composants d'origine
• Utilisation ou montage de composants non d'origine