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Retours & Remboursements
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J'ai un problème avec ma commande reçue, que faire ?
Nous préparons vos commandes avec le plus grand soin, mais si vous rencontrez un souci à la réception, voici la marche à suivre : Je n'ai pas reçu la bonne référence ou un produit est manquant :...
Comment effectuer une demande de retour et à quelle adresse renvoyer mon colis ?
Rendez-vous dans votre espace "Mon compte", rubrique "Retour de commande". Il vous suffira de cliquer sur le bouton orange "TÉLÉCHARGER LE BORDEREAU DE RETOUR", de l'imprimer et de le joindre oblig...
Quelles sont les conditions pour que mon retour soit accepté ?
Pour que votre retour soit validé par nos services, le produit doit obligatoirement être renvoyé : Dans son emballage d’origine Complet et en parfait état Accompagné de votre bulletin de ...
Puis-je demander l'échange d'un article ?
Dans le cas d'une erreur de commande de votre part ou d'un changement d'avis, seul le remboursement est toléré. L'échange (contre un produit identique ou de prix équivalent) n'est possible que dan...
Sous quel délai vais-je être remboursé(e) ?
Sous réserve d'acceptation de votre retour, nous vous recréditerons le montant TTC des articles retournés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réexpédition de votre colis. À noter : E...
Qui prend en charge les frais de retour ?
Dans le cadre d'une rétractation (changement d'avis), les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge. Dans le cadre d'un produit reçu défectueux ou d'une erreur de notre part (Garantie ...
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