Le bon de livraison (BL) accompagne votre colis et récapitule le contenu de votre expédition. Voici comment le décoder :
- Référence Expéditeur : c'est le numéro de votre commande Magiline.
- Référence Destinataire : c'est votre numéro client.
Chaque produit commandé apparaît sur une ligne du tableau, avec deux quantités : Qté Cde (quantité commandée) et UVC Exp (quantité réellement expédiée dans ce colis).
Attention : une même commande peut donner lieu à plusieurs bons de livraison si l'expédition se fait en plusieurs colis.
C'est notamment le cas lorsqu'un produit (comme une cartouche filtrante) est envoyé seul, séparément des autres pièces détachées, pour éviter qu'il soit endommagé pendant le transport.
Avant de nous signaler un article manquant, vérifiez donc :
- que le numéro de commande (Référence Expéditeur) correspond bien à votre commande
- si vous avez reçu plusieurs colis/BL pour cette même commande, l'article recherché peut figurer sur un autre bon de livraison
- la quantité expédiée (UVC Exp) indiquée sur la ligne du produit.
Conseil Magiline : si après vérification un article commandé n'apparaît sur aucun de vos bons de livraison, contactez notre service client avec votre numéro de commande.