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Procédure en cas de panne et retours

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Puis-je bénéficier d'une pompe de prêt pendant la réparation ?

Pour éviter de laisser votre bassin sans filtration, nous vous invitons à vous rapprocher de votre concessionnaire Magiline. Selon ses disponibilités, il pourra éventuellement vous mettre à disposition une pompe de prêt le temps de l'immobilisation de votre matériel dans nos ateliers.

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Munissez-vous de votre facture ou de votre PV de réception. Nous vous invitons à contacter en priorité votre concessionnaire Magiline si vous en avez un. Vous pouvez facilement retrouver le conces...

Quelles sont les conditions pour retourner un matériel défectueux ?

Pour les achats réalisés sur la Boutique Magiline, la prise en charge nécessite un accord préalable de notre part avant tout retour de matériel. Le matériel doit respecter toutes les conditions su...

Y a-t-il un délai pour retourner la pompe après accord du service technique ?

Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de l'obtention de l'accord de retour pour expédier le matériel (date d'envoi faisant foi). Au-delà de ce délai : Le service technique peut ne pas t...

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Pour éviter de laisser votre bassin sans filtration, nous vous invitons à vous rapprocher de votre concessionnaire Magiline. Selon ses disponibilités, il pourra éventuellement vous mettre à disposi...

La période d'immobilisation de la pompe prolonge-t-elle la garantie ?

Oui. Conformément à l'article L. 217-28 du Code de la consommation, toute période d'immobilisation de votre matériel en vue de sa réparation suspend et vient s'ajouter à la durée de la garantie com...