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Procédure en cas de panne et retours
11 article(s)
Que faire si mon équipement tombe en panne ?
Munissez-vous de votre facture ou de votre PV de réception. Nous vous invitons à contacter en priorité votre concessionnaire Magiline si vous en avez un. Vous pouvez facilement retrouver le conces...
Quelles sont les conditions pour retourner un matériel défectueux ?
Pour les achats réalisés sur la Boutique Magiline, la prise en charge nécessite un accord préalable de notre part avant tout retour de matériel. Le matériel doit respecter toutes les conditions su...
Y a-t-il un délai pour retourner la pompe après accord du service technique ?
Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de l'obtention de l'accord de retour pour expédier le matériel (date d'envoi faisant foi). Au-delà de ce délai : Le service technique peut ne pas t...
Puis-je bénéficier d'une pompe de prêt pendant la réparation ?
Pour éviter de laisser votre bassin sans filtration, nous vous invitons à vous rapprocher de votre concessionnaire Magiline. Selon ses disponibilités, il pourra éventuellement vous mettre à disposi...
La période d'immobilisation de la pompe prolonge-t-elle la garantie ?
Oui. Conformément à l'article L. 217-28 du Code de la consommation, toute période d'immobilisation de votre matériel en vue de sa réparation suspend et vient s'ajouter à la durée de la garantie com...
Qui décide en dernier ressort de l'application de la garantie ?
Notre Service Technique apprécie en dernier ressort le bien-fondé de la mise en jeu de la garantie. Il se réserve le droit de suspendre totalement ou partiellement la garantie si les conditions con...
Quelles sont les conditions pour retourner un matériel défectueux ?
Pour les achats réalisés sur la Boutique Magiline, la prise en charge nécessite un accord préalable de notre part avant tout retour de matériel. Le matériel doit respecter toutes les conditions su...
Y a-t-il un délai pour retourner la pompe après accord du service technique ?
Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de l'obtention de l'accord de retour pour expédier le matériel (date d'envoi faisant foi). Au-delà de ce délai : Le service technique peut ne pas t...
Puis-je bénéficier d'une pompe de prêt pendant la réparation ?
Pour éviter de laisser votre bassin sans filtration, nous vous invitons à vous rapprocher de votre concessionnaire Magiline. Selon ses disponibilités, il pourra éventuellement vous mettre à disposi...
La période d'immobilisation de la pompe prolonge-t-elle la garantie ?
Oui. Conformément à l'article L. 217-28 du Code de la consommation, toute période d'immobilisation de votre matériel en vue de sa réparation suspend et vient s'ajouter à la durée de la garantie com...
Qui décide en dernier ressort de l'application de la garantie ?
Notre Service Technique apprécie en dernier ressort le bien-fondé de la mise en jeu de la garantie. Il se réserve le droit de suspendre totalement ou partiellement la garantie si les conditions con...
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